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      中國大地保險“大地禮賠?春運暖心”活動(dòng)圓滿(mǎn)落幕

      2024-03-08

      隨著(zhù)春運的結束,2024年“大地禮賠?春運暖心”活動(dòng)也落下帷幕。這是中國大地保險連續第六年開(kāi)展該系列理賠服務(wù)活動(dòng),全國近4000多名理賠人員堅守崗位,為廣大客戶(hù)春運出行保駕護航,提供三方面共十項便捷暖心服務(wù),讓冬天更加溫暖,讓春運更加安心。

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      4000多名理賠人員整裝待發(fā)

      貼心理賠服務(wù)

      現場(chǎng)快撤。在上??偛亢透鞯貦C構,線(xiàn)上理賠專(zhuān)員堅守崗位,接受全國各地高速出險客戶(hù)的報案??蛻?hù)通過(guò)全國客服熱線(xiàn)95590、官方APP中國大地超A、微信小程序大地理賠寶報案并上傳照片后可快速撤離。

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      小案當場(chǎng)賠。在海南、安徽和河北等地,查勘員接報案后快速到達事故現場(chǎng),當場(chǎng)告知定損結果,客戶(hù)同意后立即支付賠款,再修車(chē)。

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      查勘速達。在貴州、山東、河南等地,雨雪霜凍天氣擋不住查勘員服務(wù)客戶(hù)的熱情。報案調度如同軍令,只要接到客戶(hù)需要現場(chǎng)服務(wù)的需求,不論天氣多么惡劣,交通多么艱難,查勘員都會(huì )盡快到達事故現場(chǎng),為客戶(hù)提供現場(chǎng)援助和理賠服務(wù)。

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      暖心關(guān)愛(ài)服務(wù)

      高速便民暖人心。在江蘇、云南、西藏等地,大地聯(lián)合當地交管部門(mén)在全國多地高速出入口設立便民服務(wù)點(diǎn),為客戶(hù)提供事故快處、道路咨詢(xún)、更換輪胎、電瓶搭電、送溫水、手機充電、送油、送防凍液等道路服務(wù),為春運客戶(hù)傳遞溫暖,配合交警處理高速出險小額案件快辦快結,為春運客戶(hù)保駕護航。

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      車(chē)輛施救保無(wú)憂(yōu)。在福建、陜西、內蒙古等地,大地救援服務(wù)隨時(shí)待命,同時(shí)設立輕微事故搶修點(diǎn),為客戶(hù)提供維修、搭電等服務(wù)。

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       人傷關(guān)愛(ài)團圓年。在湖北、大連、上海等地,大地開(kāi)展“理賠辦結、輕松過(guò)年”人傷關(guān)愛(ài)活動(dòng),主動(dòng)為傷者提供出院接送服務(wù)并快速支付賠款,讓車(chē)主安心過(guò)年,讓傷者盡早出院,回家過(guò)個(gè)團圓年。

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      春節暖心代跑腿。對于患病、行動(dòng)不便客戶(hù),理賠人員根據客戶(hù)需要提供買(mǎi)藥、買(mǎi)飯、取快遞等代跑腿服務(wù)。

      全心保障服務(wù)

      全天候在線(xiàn)服務(wù)。大地95590專(zhuān)線(xiàn)坐席、查勘定損人員,全天侯為客戶(hù)提供理賠服務(wù)。

      異地直賠服務(wù)。異地出險小額案件,免維修發(fā)票和交警單,先賠付再修車(chē),讓客戶(hù)異地理賠也方便。

      無(wú)間斷理賠服務(wù)。春運期間,全國理賠人員均可隨時(shí)登錄理賠系統處理案件,保證春運期間理賠服務(wù)無(wú)間斷。

      目前,“春運暖心”活動(dòng)已成為“大地禮賠”服務(wù)品牌的一個(gè)特色傳統。中國大地保險持續秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,踐行“以禮為心”、“以客為尊”的服務(wù)宗旨,致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓理賠變得更簡(jiǎn)單、有溫度。

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